Política de cancelación y desistimiento
El huesped debe hacer el  pago en el Hotel .Cancelación gratuita hasta 2 días antes del check-in.
Tarifa flexible: Cancelación o modificación gratuita hasta 24 horas antes de la entrada.
Cancelaciones fuera de plazo o no presentación: cargo del 100% de la reserva.
Esta política cumple con el derecho de desistimiento aplicable a reservas de alojamiento online.

Política de devolución
Una vez consumido el servicio, no se admiten devoluciones.
Reclamaciones sobre cobros erróneos deben enviarse a info@soraluzehotela.eus

Condiciones para estancias con niños y cunas
Se admiten niños de cualquier edad.
Niños a partir de 2 años pagan como adultos.
Cuna o cama supletoria disponible bajo petición y sujeta a disponibilidad.
Suplementos no incluidos automáticamente; se pagan en el alojamiento durante la estancia. 

Política de devolución
Una vez consumido el servicio, no se admiten devoluciones.
Reclamaciones sobre cobros erróneos deben enviarse a info@soraluzehotela.eus
​Pago del 100% en el momento de la reserva .No reembolsable.